1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng
Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:
- "13win10" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến do công ty vận hành tại địa chỉ 13win10.ws.
- "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 13win10 chấp thuận.
- "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, game bài đổi thưởng và các tính năng liên quan được cung cấp trên nền tảng.
- "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thông qua tài khoản tại 13win10.
Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13win10 dù thông qua thiết bị nào hay từ vị trí địa lý nào. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
2. Điều Kiện Tham Gia
Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ tại 13win10, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 13win10 có quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
- Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật tại địa phương bạn cư trú.
- Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trong gia đình của nhân viên đang làm việc cho 13win10 hoặc các nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
- Hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không thay mặt cho bên thứ ba.
- Đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cùng các chính sách liên quan được công bố trên 13win10.
3. Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng ký và xác minh
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 13win10. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải hoàn toàn chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
13win10 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trong quá trình xác minh, bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu và ảnh chân dung. Tài khoản chưa qua KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. 13win10 khuyến nghị mạnh mẽ bật tính năng xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ – 13win10 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
3.3 Đóng và khóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. 13win10 cũng có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động đáng ngờ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
4. Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
13win10 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả tài khoản/ví điện tử sử dụng để giao dịch phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
4.2 Hạn mức và thời gian xử lý
| Loại giao dịch | Mức tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|
| Nạp tiền (ví điện tử) | 50.000 ₫ | Tức thì – 2 phút |
| Nạp tiền (Internet Banking) | 50.000 ₫ | 2 – 10 phút |
| Rút tiền (ví điện tử) | 50.000 ₫ | 3 – 10 phút |
| Rút tiền (tài khoản ngân hàng) | 50.000 ₫ | 5 – 30 phút |
4.3 Quy định rút tiền
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. 13win10 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các khoản rút lớn. Không áp dụng phí giao dịch từ phía 13win10; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể thu phí theo chính sách riêng của họ.
Nghiêm cấm rút tiền nhằm mục đích rửa tiền. Nếu phát hiện mô hình giao dịch bất thường, 13win10 có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu giải trình.
5. Quy Định Cá Cược
Tất cả lệnh cược tại 13win10 được xem là cuối cùng sau khi xác nhận. Không thể hủy hoặc sửa đổi cược đã được hệ thống tiếp nhận. Trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ, hoãn vô thời hạn hoặc có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 13win10 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược theo chính sách quy định.
13win10 áp dụng tỷ lệ cược được cập nhật liên tục theo thị trường. Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt lệnh là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó. Hạn mức cược tối đa có thể khác nhau tùy môn thể thao, loại cược và sự kiện cụ thể – thông tin này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
6. Khuyến Mãi & Thưởng
Tất cả chương trình khuyến mãi tại 13win10 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với điều kiện khuyến mãi tương ứng.
- Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi rút. Điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng trong mỗi chương trình khuyến mãi.
- Một tài khoản – một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
- Hết hạn bonus: Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi mà không cần thông báo trước.
- Quyền điều chỉnh: 13win10 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào, với hoặc không có thông báo trước.
7. Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 13win10. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:
- Tạo, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống.
- Lợi dụng lỗi phần mềm, tỷ lệ cược bất thường hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào để trục lợi.
- Dàn xếp kết quả, thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm mục đích gian lận.
- Sử dụng tài khoản 13win10 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp nào khác.
- Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
- Sử dụng VPN hoặc công nghệ ẩn IP nhằm che giấu vị trí thực tế để vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.
8. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
13win10 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ trong các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc với các đối tác thanh toán được ủy quyền để xử lý giao dịch.
Để biết chi tiết về cách 13win10 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.
9. Chơi Có Trách Nhiệm
13win10 xem trọng sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn theo ngày, tuần hoặc tháng – có hiệu lực ngay lập tức khi giảm giới hạn.
- Giới hạn thua: Hệ thống tự động ngừng nhận cược khi bạn đạt mức thua đã đặt trước.
- Giới hạn thời gian: Nhắc nhở tự động sau mỗi phiên chơi kéo dài và cho phép đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày.
- Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại. Có hiệu lực ngay lập tức, không thể đảo ngược.
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và tiếp cận các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.
10. Giới Hạn Trách Nhiệm
13win10 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (lỗi mạng, sự cố máy chủ của bên thứ ba), hành động của bên thứ ba độc hại (hack, tấn công mạng), hoặc việc người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên khác.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 13win10 với một thành viên không vượt quá tổng số tiền đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất. 13win10 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn.
11. Thay Đổi Điều Khoản
13win10 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật điều khoản và điều kiện bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 13win10 sẽ thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là chấp nhận phiên bản mới.
12. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của vùng lãnh thổ cấp phép hoạt động cho 13win10. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết theo trình tự:
- Hòa giải trực tiếp: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 13win10 qua email support@13win10.ws. Cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Xem xét lại: Nếu không hài lòng với kết quả, yêu cầu xem xét bởi cấp quản lý cao hơn với đầy đủ log dữ liệu liên quan.
- Trọng tài độc lập: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập được công nhận bởi cơ quan cấp phép.
Quyết định của trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên. Trong khi tranh chấp đang trong quá trình giải quyết, 13win10 có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp.
